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Compras frustradas

Jovem de SC compra PlayStation 5 pela internet e recebe dois tijolos; VÍDEO.

Autônomo encomendou um aparelho pelo Facebook na semana passada; ao abrir a embalagem levou a surpresa.

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13/07/2021 18h22
Por: Vitor Blemer
Fonte: ND Mais
Os tijolos estavam em uma caixa de sapato – Foto: Arquivo pessoal/ND
Os tijolos estavam em uma caixa de sapato – Foto: Arquivo pessoal/ND

Um trabalhador autônomo, de 26 anos, teve uma péssima surpresa após receber a caixa de uma compra que fez pela internet na quinta-feira (8). Ao abrir o pacote do que seria um PlayStation 5, o jovem descobriu que recebeu um tijolo no lugar do aparelho e de seus acessórios. O caso aconteceu em Concórdia, no Oeste catarinense.

O jovem, que prefere não se identificar, contou ao ND+ que encontrou o aparelho pelo Marketplace do Facebook, que é um espaço virtual onde se faz comércio eletrônico no sentido mais amplo.  

“Chamei o vendedor, pois me interessei no produto, aí conversamos por áudio. Acabei indo na confiança da pessoa, fizemos um acordo, fiz a transferência e chegou os dois tijolos”, disse a vítima que recebeu algumas fotos e vídeos do aparelho pelo WhatsApp. 

A surpresa aconteceu quando foi buscar a encomenda na manhã desta segunda-feira (12), nos Correios de Concórdia. “Ao pegar a caixa eu senti que não era o produto, tinha duas coisas chacoalhando dentro, aí gravei um vídeo abrindo”, contou.  (Assista abaixo)

Catarinense filmou a entrega – Vídeo: Arquivo pessoal/ND

A compra: ele já desconfiava 

O jovem comprou o videogame por R$ 3.500,00. No ato do acordo, pagou R$ 1.712,00 antecipado e fez um PIX de R$ 150,00 pelo frete do produto. 

“Desconfiei quando fiz a transferência, pois ele me bloqueou no Facebook e parou de responder no WhatsApp. Aí analisei que o comprovante não fechava com o produto real, mas mesmo assim esperei chegar para comprovar que cai num golpe”, detalhou. 

Caso aconteceu em Concórdia, no Oeste catarinense – Foto: Arquivo pessoal/ND

Caso aconteceu em Concórdia, no Oeste catarinense – Foto: Arquivo pessoal/ND

Nas conversas, o vendedor disse ter 22 anos, cursar Enfermagem e morar no município de Passos, em Minas Gerais, a 1.178 km de Concórdia. Inclusive, enviou fotos de seus documentos pessoais para passar confiança ao comprador. 

Após cair no golpe, o morador de Concórdia precisou vender alguns pertences para evitar mais dor de cabeça. “Eu to sem dinheiro, peguei do meu limite em conta para comprar o videogame, agora tive que vender algumas coisas para pagar o limite”, lamenta.

“É uma coisa que não desejo nem para o pior inimigo. Não é um dinheiro que cai do céu”, finalizou. O caso foi registrado em um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil de Concórdia. 

Procurado para comentar o caso do consumidor catarinense, o Facebook ainda não respondeu até à publicação desta matéria.

Caso semelhante 

Outro caso semelhante aconteceu no ano passado. A engenheira de alimentos Camila Morgana Dalberti da Rosa, também de Concórdia, teve uma surpresa ruim quando abriu a caixa do que deveria ser um celular comprado pela internet.

Moradora de Concórdia recebe embalagem de molho de tomate ao invés de aparelho celular – Foto: Reprodução NDTV

Moradora de Concórdia recebe embalagem de molho de tomate ao invés de aparelho celular – Foto: Reprodução NDTV

Em vez do aparelho, pelo qual havia pago R$ 2.000 parcelados no cartão de crédito, recebeu um sachê de molho de tomate. Camila ficou especialmente decepcionada porque, acostumada a fazer compras em lojas virtuais, tinha seguido todas as recomendações de segurança. 

“Procurei pela loja, vi as referências, a reputação do vendedor, os comentários de clientes, o histórico de vendas, mandei pergunta e recebi resposta, enfim, estava tudo certo e então efetuei a compra”, disse à Rádio Catarinense. 

A história da catarinense Camila teve um final feliz porque o Mercado Livre, site onde foi feita a compra, cancelou a transação e estornou a primeira parcela que havia sido cobrada do cartão de crédito da consumidora.

Recomendações 

Esse tipo de golpe tem se multiplicado no país, pois é necessário ficar atento a alguns detalhes. Se a compra foi realizada em um site idôneo, geralmente o consumidor é reembolsado caso não receba o produto, mesmo que o portal seja apenas um intermediário entre uma loja e o cliente — o chamado marketplace.  As informações são da Exame Invest. 

Nas compras feitas diretamente de lojas conhecidas, o desvio pode acontecer no transporte da loja até o cliente, por exemplo. Mesmo assim, após investigação, as varejistas costumam reparar o dano ao consumidor.

Mas, quando o golpe se dá em uma loja virtual falsa, a perda é certa. Para evitar cair nessa cilada, a consultoria de informações financeiras e de crédito Serasa Experian recomenda:

 

  1. Pesquise a idoneidade da loja, conferindo os dados comerciais da empresa como CNPJ e endereço;
  2. Identifique as informações de contato: telefone, endereço e e-mail;
  3. Fique de olho na certificação digital: as lojas mais confiáveis buscam obter selos de segurança e certificações digitais que protegem os dados fornecidos pelos clientes. Essa informação deve constar na página inicial do site. Além disso, o endereço de um site de comércio eletrônico seguro começa com “https” e não “http”;
  4. Atente à qualidade dos textos: erros de português e fotos de má qualidade são bons indícios de sites que não são idôneos;
  5. Conheça a reputação da empresa: pesquise em redes sociais e sites como o Reclame Aqui e nos órgãos de proteção ao investidor o que outros consumidores falam da loja;
  6. Peça indicações a parentes e amigos que já têm o hábito de comprar pela internet;
  7. Leia a política do site para conhecer as medidas de segurança adotadas e seu sistema de trocas e devolução;
  8. Use wifi, computador ou smartphone seguros na compra;
  9. Fuja de promoções mirabolantes: se um determinado produto está muito mais barato do que na concorrência, desconfie;
  10. Guarde os comprovantes das compras: imprima ou salve no computador as telas que indicam que a compra foi realizada, anote os códigos de confirmação e guarde os e-mails com dados da transação, pois podem ser úteis no caso de uma reclamação.

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