Bewegen 970x90
Bewegen 970x90
Bewegen 970x90
Retrospectiva TEC

Retrospectiva 2020: ano do e-commerce e avanço dos meios de pagamento.

Algumas das mudanças causadas pela pandemia de Covid-19 em 2020 seguirão para o futuro, mesmo com a chegada de uma vacina e a suspensão das medidas de distanciamento social.

NOVO MUNDO DIGITAL

NOVO MUNDO DIGITALTudo sobre tecnologia e games em um só lugar!

23/12/2020 10h59
Por: Vitor Blemer
Fonte: Olhar Digital
Foto divulgação.
Foto divulgação.

Algumas das mudanças causadas pela pandemia de Covid-19 em 2020 seguirão para o futuro, mesmo com a chegada de uma vacina e a suspensão das medidas de distanciamento social. Parte dessas mudanças estão, por exemplo, nos hábitos de consumo da população, que durante os dias de isolamento adotou em massa o comércio eletrônico e o meio digital de pagamento.

A Associação Brasileira de E-commerce (ABComm) estima um crescimento de 18% para o setor em 2020, atingindo pelo menos R$ 106 bilhões em receita, impulsionadas pela pandemia. Um levantamento da fintech Ebanx estima que 61% dos brasileiros adultos serão consumidores online até o final de 2020, um crescimento de 25% em relação a 2019.

“Grandes empresas já estavam preparadas para o e-commerce, mas aquelas que nunca imaginaram fazer esse tipo de investimento foram obrigadas antecipar seus planos de 15 anos em alguns dias – ou iriam se ver totalmente fora do mercado”, afirma o economista Alessandro Azzoni.

Ao melhorar a experiência do cliente, facilitando o cadastro, pagamento e entrega, o comércio eletrônico conquistou uma parte do público que tende a ser fiel. “Clareza do site, segurança na transação e eficiência na entrega são diferenciais para o consumidor. Empresas que ganharam uma fatia de mercado de 20%, 30% ou 40% durante a pandemia, quando voltar o atendimento presencial terão um crescimento de 140% na verdade, porque terão criado um novo segmento para o seu negócio”, avalia Azzoni.

Comércio eletrônico liderou o volume de compras puxados pela Black Friday 2020, enquanto o varejo tradicional apresentou forte recuo, segundo o ICVA. Imagem: Daniel Krason/Shutterstock

“A entrada no mundo digital é um processo sem volta, que tende a crescer e a ditar uma nova forma de comprar e vender no País, contribuindo com a inclusão digital e financeira de comércios e consumidores”, afirma Oscar Pettezzoni, diretor da Visa Consulting Analytics. Um levantamento da empresa apontou que mais de 70 mil comércios que atuavam apenas no mundo físico em 2019 adotaram os meios digitais este ano, e conseguiram aumentar seu ticket médio por transação em 17% ao migrar para o e-commerce.

Pagamento sem toque

A pandemia impactou ainda na forma com que o cliente vem pagando suas compras. Meios que não exigem contato direto, como via NFC ou o mais recente PIX ganharam espaço. Em setembro, o uso do pagamento por aproximação foi quase cinco vezes maior do que no mesmo mês do ano passado, ainda de acordo com a Visa. Na comparação entre o primeiro trimestre de 2020 (janeiro, fevereiro e março) e terceiro trimestre desse mesmo ano (julho, agosto e setembro) o crescimento foi dobrado.

Sem contato, o pagamento por aproximação se tornou uma alternativa atraente na pandemia. Imagem: Shutterstock

Entre o lojista e o consumidor, o setor de logística também teve um crescimento durante a pandemia. Sem parar mesmo durante o isolamento mais rígido, as entregas impulsionaram o comércio eletrônico a nível local e nacional. “Não houve crise de abastecimento, então coube às empresas garantir que o que estava sendo vendido tinha em estoque e manter prazos e preços de frete baixos”, afirma o economista.

Um exemplo de inovação para Azzoni foi o Mercado Livre, que investiu em uma frota própria para agilizar entregas e baratear o custo. “É um exemplo de horizontalização do negócio. Com prazos de 48h o até 24h para algumas cidades é possível completar a venda por impulso mesmo online. O cliente compra online e recebe em pouco tempo, sem sair de casa”.

Do caminhão para o motoboy

Aplicativos de entregas – em especial os focados em delivery de comida, como Uber EatsRappi iFood – também se beneficiaram durante a pandemia. Uma pesquisa da Mobilis revelou que esse setor cresceu 103% no primeiro semestre de 2020.

Esse aumento pode ser sentido até por quem trabalha diretamente com os entregadores. Em 2018 Ciro Ralfe criou o Motop, um aplicativo que ajuda motociclistas a encontrar estacionamento, lojas de motopeças e borracheiros. Ele conta que durante a pandemia, viu seu público migrar de pessoas que iam trabalhar ou passear de moto por lazer para motoboys entregadores de aplicativos.

“Fomos de um polo ao outro. Hoje, 40% dos nossos usuários são entregadores, pessoas que rodam o dia todo e em muitos casos vão para bairros que não conhecem, e usam o app para encontrar serviços ou para achar um estacionamento rápido”, conta Ralfe.

O Motop é gratuito para os pilotos, e a startup garante seu faturamento cobrando dos lojistas que quiserem aparecer no app. “Temos também cupons de desconto, mas foi algo que mudou drasticamente durante a pandemia. Paramos de oferecer vouchers para capacete, por exemplo, para dar R$ 10 de desconto na troca do óleo. Para um entregador que faz R$ 7 numa corrida, isso faz muita diferença”, conta o empresário.

Você viu na SC News! PROJETO de incentivo ao jornalismo independente. 

Descubra as VANTAGENS de ser nosso PARCEIRO. 

Clique na imagem abaixo ou acesse o link https://bit.ly/383oXTX e confira!

* O conteúdo de cada comentário é de responsabilidade de quem realizá-lo. Nos reservamos ao direito de reprovar ou eliminar comentários em desacordo com o propósito do site ou com palavras ofensivas.
Jaraguá do Sul - SC
Atualizado às 16h20
26°
Muitas nuvens Máxima: 26° - Mínima: 21°
28°

Sensação

16.2 km/h

Vento

78%

Umidade

Fonte: Climatempo
Grão de Gente 300x600
anuncie aqui
Cia das Piscinas
HC Hornburg
Eccel Barber 300x600
60 SABORES
Prática
Anúncio Solidário 01 Cocadas Gourmet
MATRIZES PARA BORDAR - B I K TECNOLOGIA!
60 SABORES 300x250
Pedra Flor 300x250
Pedra Flor 300x250
Ig Energia
Eccel Barber 300x250
Premium Host
Barbearia e Tatoo
Fachini 300x250
HC Hornburg
Grão de Gente 300x250
Anúncio Solidário 02 Pinturas Kchechik
Lar dog lar
Municípios
Marreco Recheado
Kairós Consórcios
4 Rodas Lavação
Espaço Equilibrium
Pedra Flor 300x250
Fachini 300x250
60 SABORES 300x250
Gilberto Paraíba
SOS Cidadão
INFO CAMPE
Premium Host
anuncie aqui
Eccel Barber 300x250
Grão de Gente 300x250
Bela sempre
Últimas notícias
Rodízio em Casa Jaraguá
Elis Sinara
Mateus Bueno
Pedra Flor 300x250
Dcor life
Fachini 300x250
VR Moto Peças
Bio Moda Fitness
Greens
Eccel Barber 300x250
Livratto
60 SABORES 300x250
Grão de Gente 300x250
Econonise
anuncie aqui
Mais lidas
Fachini 300x250
Pedra Flor 300x250
anuncie aqui
Máscaras 100% algodão
Pães e bolos
Grão de Gente 300x250
Eccel Barber 300x250
60 SABORES 300x250
Pedra Flor 300x250
anuncie aqui
Grão de Gente 300x250
Fachini 300x250
Premium Host
Eccel Barber 300x250
60 SABORES 300x250